枕崎市観光ボランティアガイド花渡川クラブ

• 田中　勝代

組織概要

活動内容

○　設立の経緯、目的
　　花渡川クラブ会員８名が集まり、故郷・枕崎市の埋もれた観光資源を発掘し、
　それを広く市民や観光客に知ってもらいたいと考え、活動を始めた。
　　「枕崎に来て良かった」と思われる「心の通ったおもてなし」を行い、枕崎
　市の観光発展に寄与することを目的とする。

○　主な活動内容
　①　ＪＲ枕崎駅での来訪者のお出迎えとお見送り
　②　枕崎駅前観光案内所でのお客様応対
　③　独自イベント（枕崎市内ツアー）の企画と実施
　④　枕崎市内各団体と活動の協賛と支援
　⑤　枕崎駅前観光案内所、お魚センターの花壇の維持・管理

　　≪ガイドとして心がけていること≫
　　　一瞬の出会いを大切に
　　　お客様が何を求めているかを、素早くキャッチ
　　　ユーモアを入れて　お客様をひきつける
　　　ガイドとしてのプライドを持ちお客様と接する
　　　ボランティアガイドではなく自分磨きの時間である
　　　リーダーを見て後輩は育つ　後輩が育ってこそのリーダー

○　今後の抱負や活動など
　　インターネット・情報誌等での情報配信で呼びかけるからこそお客様もいら
　してくださるのは充分分かっておりますが、来られたお客様をいかにしておも
　てなしをするかが、大きな課題ではないでしょうか。
　　一度来て下さったからもう終わりではなく、また二度・三度と足を運んでい
　ただけるよう、今度は生の声で宣伝していただく最高のチャンスですので、ク
　ラブ員がガイドとして常に意識向上に努め、お客様のニーズに応えられる事が
　努力目標です。
　　また、お金をかけずに即できること、それは町の美化であり、ゴミなし・雑
　草なしの綺麗な町づくりに枕崎市民の皆さんに参加してもらえるよう呼びかけ
　していきたい。

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